醫院充滿(mǎn)人文關(guān)懷，眼底病區醫護人員為患友過(guò)生日。
國家衛計委和健康報頒發(fā)給廈門(mén)眼科中心的獎杯。
國家衛計委醫政醫管局局長(cháng)張宗久主持會(huì )議。
1月17日，在國家衛生計生委和健康報社主辦的2016年度“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)”典型經(jīng)驗推廣會(huì )上，廈門(mén)大學(xué)附屬廈門(mén)眼科中心被評為2016國家“改善醫療服務(wù)示范醫院”，蘇慶燦董事長(cháng)獲評“改善醫療服務(wù)優(yōu)秀管理者”。這是在繼“醫院改革創(chuàng )新獎”和“全國醫院后勤管理創(chuàng )新先進(jìn)單位”之后，廈門(mén)眼科中心又斬獲的兩個(gè)大獎。
5000家醫院中脫穎而出
據了解，“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”實(shí)施兩年來(lái)，各地按照國家衛生計生委和國家中醫藥管理局統一部署,創(chuàng )新性地推出了許多便民利民惠民措施，取得顯著(zhù)的階段性成效。
廈門(mén)大學(xué)附屬廈門(mén)眼科中心從參評的5000多家醫院當中脫穎而出，獲評“國家改善醫療服務(wù)示范醫院”，實(shí)屬不易。這得益于改制之初掌舵人蘇慶燦就提出“一切以病人為中心”的理念，緊緊把握患者需求，時(shí)刻傾聽(tīng)患者心聲，2016年更是高標準嚴要求地對醫療質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行提升，因此其本人也榮獲“改善醫療服務(wù)優(yōu)秀管理者”稱(chēng)號。
主辦方認為，廈門(mén)眼科中心在破解看病“三長(cháng)一短”問(wèn)題、改進(jìn)醫療質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、利用信息化手段方便病人就醫、開(kāi)展遠程醫療服務(wù)等方面表現突出，予以表?yè)P。
榮譽(yù)源于一系列改革
2003年8月，還是區屬二級醫院的廈門(mén)眼科中心提出“一切以病人為中心”，進(jìn)行了一系列改革，設立了醫院客服中心，實(shí)行24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，進(jìn)行回訪(fǎng)、評價(jià)；在廈門(mén)市提出名家醫院、平價(jià)醫院、無(wú)假日醫院的理念。
為了踐行“一切以病人為中心”這一理念，廈門(mén)眼科中心增加診室，為每個(gè)診室配備裂隙燈、間接眼底鏡等設備；對部分病區重新裝修，更新電梯，優(yōu)化醫療環(huán)境；醫院二樓門(mén)診特設導診臺，診療病人多的樓層，還設置了專(zhuān)門(mén)的志愿者進(jìn)行引導，維持秩序；在各個(gè)科室樓層都可辦理出院手續。此外，派專(zhuān)人疏導交通，緩解院內停車(chē)難題，從細節上體現著(zhù)醫院的暖心服務(wù)。
為了醫療質(zhì)量廣納人才
醫療的本質(zhì)是治病救人，13年來(lái)，廈門(mén)眼科中心廣納醫療人才，用誠意打動(dòng)了眾多眼科人才加盟。
目前醫院聘請國際眼科科學(xué)院院士、中華醫學(xué)會(huì )眼科學(xué)分會(huì )原主任委員、“中華眼科終身成就獎”獲得者黎曉新教授擔任院長(cháng)，中華醫學(xué)會(huì )眼科學(xué)分會(huì )名譽(yù)主任委員、中山大學(xué)中山眼科中心原主任葛堅教授擔任學(xué)術(shù)委員會(huì )主任，以雙主任形式聘請復旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫院盧奕教授兼任白內障科主任，眼科界工程院院士謝立信來(lái)院指導并成立院士工作站，孫豐源教授來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和疑難會(huì )診。
用信息化 解決看病難
“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮席卷而來(lái)，廈門(mén)眼科中心早已做好準備。2014年，廈門(mén)眼科中心先后推出“掌上醫院APP”和“廈門(mén)大學(xué)附屬廈門(mén)眼科中心”微信公眾平臺、“中國眼表網(wǎng)”、“中國眼底網(wǎng)”。
為了緩解“看病難”，廈門(mén)眼科中心采用多渠道預約方式，患者只需撥打熱線(xiàn)0592-2112111即可預約名家，或是通過(guò)官方網(wǎng)站和微信公眾號提前預約，到院即可先就診，省去了到院排隊掛號的麻煩。
去年8月份，廈門(mén)眼科中心斥資近億元打造的互聯(lián)網(wǎng)眼科醫療服務(wù)平臺———“眼科通”已正式投入使用。“眼科通”可與醫院的HIS系統相連，使兩者實(shí)現無(wú)縫對接。醫院的問(wèn)診、預約掛號、結算、開(kāi)藥、取藥及支付等都在線(xiàn)實(shí)現，不需要跑去醫院排隊。
此后，“眼科通”APP更是推出“一元看名醫”公益活動(dòng)，活動(dòng)期間老百姓通過(guò)眼科通找黎曉新等名醫看病，統統只要一元錢(qián)。此外，廈門(mén)眼科中心啟動(dòng)“廈門(mén)市眼健康管理系統”，建立全民眼健康檔案，與廈門(mén)眼科中心三甲專(zhuān)科醫療優(yōu)勢和眼科通APP形成一個(gè)良性閉環(huán)，借助大數據進(jìn)行遠程診療。
